O que fazer com o cliente que é fã da marca?
Toda empresa gostaria de ter um cliente que aprovasse 100% do seu atendimento e que ainda auxilie na divulgação dos seus produtos e serviços, não é mesmo? Acontece que este cliente existe! Os fãs da marca não medem esforços para defender publicamente os seus produtos e/ou serviços da sua marca predileta.
São verdadeiros parceiros da marca, postam sua admiração nas redes sociais e recomendam publicamente à todos. Porém, eles precisam de uma atenção especial, a empresa deve investir nesta parcela de consumidores para eles se sentirem especiais da mesma forma que tratam a marca e continuem a parceria na divulgação. Datas comemorativas, brindes e convites são algumas ações auxiliam estas ações.